Panier Panier 0 Produit Produits (vide)

Aucun produit

À définir Livraison
0,00 € Total

Commander

Produit ajouté au panier avec succès
Quantité
Total
Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.
Total produits
Frais de port  À définir
Total
Continuer mes achats Commander

INTRODUCTION

Le site www.heritagedorient.com est un e-commerce, ouvert à tout utilisateur. Il est géré par la SAS HISTOIRE D’ARGAN au capital de 500,00 euros, dont le siège social est situé au 31, chemin du plan 06730 Saint André de la roche et inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro 814 911 723.
Le site propose à la vente des huiles essentielles, des cosmétiques orientaux et berbères,
Les droits et obligations de l'utilisateur s'appliquent nécessairement au Client.
Toute commande d'un Produit proposé sur le site mène à la consultation et l'acceptation des conditions générales de vente et de rétractation, en cochant la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente d’Héritage d’Orient et être informé de mon droit de rétractation. ».


ARTICLE 1 - OBJET

Les conditions générales de vente ont pour but de définir, les droits et obligations des parties nés de la vente en ligne des produits proposés sur notre site.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties.


ARTICLE 2 - PRODUITS

2.1 Produits
Les Produits proposés à la vente par Héritage d’Orient sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du Site par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
Lors de la passation de commande il est indiqué si le produit est disponible, en cas d'indisponibilité de l'un des produits, le client en sera informé au plus vite.
2.2 Utilisation des produits
Les notices d’utilisation sont inscrites sur tous les produits ainsi que sur la fiche produit sur le site. Veuillez-vous référer à ces informations ou formuler votre demande par mail à contact@heritagedorient.com

2.3 Revente de produits Héritage d’Orient
La revente de produits Héritage d’Orient n'est pas autorisée sauf accord écrit et contractuel avec la société SAS HISTOIRE D’ARGAN détentrice de la marque.
Le reconditionnement de produits Héritage d’Orient pour la revente sous une autre marque n'est pas autorisé sauf accord écrit de la société SAS HISTOIRE D’ARGAN.


ARTICLE 3 - PRIX

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables pour les territoires d’Union Européenne hors DOM et TOM. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions et sans les frais de TVA (franchise en base de TVA).
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France et aux DOM et TOM sera facturée sans la TVA et pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d'omission.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés ou bien offerts en fonction du montant de la commande, offres en cours ou pays de livraison, et seront précisés à l'Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.
Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge du client.
Héritage d’Orient se réserve le droit, ce que l'Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment.


ARTICLE 4 - ENREGISTREMENT ET VALIDATION DE COMMANDE

4.1 Navigation à l'intérieur du Site
L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents produits proposés à la vente par Héritage d’Orient sur son site.
L'utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d'une commande.


4.2 Enregistrement d'une commande
Si l'utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents produits auxquels il porte un intérêt, en cliquant sur le pictogramme « panier ».

À tout moment, l'utilisateur pourra :
• Obtenir un récapitulatif des produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur le panier.
• Poursuivre ou modifier sa sélection de produits en cliquant sur "Retour au shopping".
• Terminer sa sélection de produits et commander ces Produits en cliquant sur "passer au paiement".
Pour commander les produits qu'il a ainsi choisi, après avoir cliqué sur "passer au paiement", tout utilisateur devra s'identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu'il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s'il s'agit de sa première commande, en cliquant sur « Créer mon compte ».

L’utilisateur devra remplir le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification tels que ses nom, prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone. L’utilisateur devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s'identifier ultérieurement sur le site.
L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.

Une fois l'Utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison, puis un bon de commande apparaîtra à l'écran, récapitulant : les nature, quantité et prix des produits retenus par l'utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les frais de port, le délai de livraison, les coordonnées de l'utilisateur, l'adresse de livraison des produits.

Offres commerciales
Pour bénéficier d'une offre commerciale lui ayant été adressée, l'utilisateur devra saisir et valider son " code promotionnel ", dans le champ réserver à cet effet, sur la page de récapitulatif de la commande.

4.3 Validation définitive de la commande et paiement
Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par l'utilisateur, un récapitulatif de ces informations et de la commande apparaîtra et ce dernier devra choisir le mode de paiement avec lequel il souhaite effectuer son paiement pour confirmer définitivement sa commande.

Les commandes sont payables en :
• euros par carte bancaire française ou internationale US dollars par carte bancaire.
Il est précisé qu'en effectuant un règlement immédiat par carte bancaire, l'utilisateur fera son paiement via une plateforme faisant l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu'à aucun moment les données bancaires de l'utilisateur ne transiteront sur le système informatique d’Héritage d’Orient.
Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée. L'utilisateur devient alors client.
Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques d’Héritage d’Orient et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
Le client dispose d'un droit de rétractation et de remboursement, pendant un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits par le Client.

4.4 Confirmation de la commande
Un récapitulatif de la commande s'affichera une fois la commande validée.
Cette confirmation reprendra l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les parties.
Ce récapitulatif de commande sera également envoyé par mail au client dans les minutes qui suivent son achat.
Le client aura ensuite accès au "suivi de sa commande" en cliquant sur "mon compte" et en s'identifiant par son adresse e-mail et son mot de passe.

4.5 Modification d'une commande
Le suivi des commandes passées est accessible depuis le menu « Mon compte ».
Pour modifier une commande, il est nécessaire d'annuler la commande, de la remettre au panier puis de la corriger comme souhaité avant de la valider.
La modification ou l'annulation d'une commande n'est possible que lorsque son statut est « Enregistré ».
Une commande passée en statut « en préparation » ou « expédié » n'est plus modifiable.

4.6 Cadeaux
Le Client peut faire des cadeaux à ses amis via le Site. La procédure de commande est la même que celle suivie pour la réalisation de ses achats personnels. Le Site Héritage d’Orient permet au Client d'adresser un message personnalisé au destinataire du cadeau. Ce message apparaîtra sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison.
Héritage d’Orient garantit que le prix du ou des article(s) offert(s) n'apparaîtra pas sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison.
Le destinataire du cadeau, jouira lui aussi, de toutes les garanties.


ARTICLE 5 - LIVRAISON

5.1 Délais et modes d’expédition
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.
Les commandes sont préparées dès réception du règlement, le paiement par carte bancaire vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
Délai de livraison en France métropolitaine
Les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par la poste (colissimo suivi).
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.
Délai de livraison dans le reste du monde
Votre commande sera livrée par COLIPOSTE, DHL ou par FEDEX selon le pays de destination.

5.2 Retard / absence de livraison

Perte de colis lors du transport
Colissimo, Dhl et FedEx sont des services très fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client d’Héritage d’Orient qui transmettra l’information aux transporteurs pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Colissimo, Dhl ou FedEx considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, Héritage d’Orient renverra au Client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, Héritage d’Orient rembourserait au Client le montant de ces produits.

Annulation de commande
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison prévue, le Client peut annuler sa commande en contactant le Service client Héritage d’Orient par mail à contact@heritagedorient.com

5.3 Anomalies
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Clients Héritage d’Orient pour qu’une réclamation soit faite auprès de Coliposte, Dhl ou FedEx.
Héritage d’Orient renverra au Client le ou les produits de remplacement, à ses frais.


ARTICLE 6 - RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conditions de rétractation
Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
• par mail :contact@heritagedorient.com
• ou par courrier : Histoire d’Argan 31, chemin du plan 06730 Saint André de la Roche

Remboursement
En cas de rétractation du Client, Héritage d’Orient remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (15) jours à compter du jour où Héritage d’Orient réceptionne le colis de retour et vérifie la conformité des produits.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Héritage d’Orient remboursera la totalité des paiements reçus du client pour cette commande.
En cas de rétractation du client sur une partie des produits de la commande, Héritage d’Orient remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
Héritage d’Orient pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Retour des produits
Le Client doit retourner les produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
Histoire d’Argan
31, chemin du plan
06730
Saint andré de la roche
France

Accompagné d’informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des produits.


ARTICLE 7 - GARANTIE QUALITÉ

Le Client bénéficie d'une garantie de qualité sur les produits Héritage d’Orient.
Si le défaut est avéré, Héritage d’Orient s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes ainsi que les frais de retour éventuels sous quatorze (14) jours.
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, le Client peut joindre le Service Clients à contact@heritagedorient.com


ARTICLE 8 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter Héritage d’Orient:
• par mail
• Par courrier


ARTICLE 9 - LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français. Héritage d’Orient ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateur : MEDICYS via le site http://www.medicys.fr ou au 73 boulevard de Clichy
75009 Paris
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.